Здравствуйте. Такая же проблема. Ошибка. Файл не найден. Возможно не верно введен серийный номер. Серийник при регистрации вводил тот, что написан на корпусе.
На корпусе не понятно цифра 2 или 3. Исправил в личном кабинете на 2.01.10296, софт скачал, но в программе все равно 2.01.10396. Если вводить последний как на корпусе, ПО не скачивается.